Kundenportale
Dein integriertes Portal für mehr zufriedene Kunden und weniger Servicekosten
Die zentrale Plattform ermöglicht deinen Kunden, den Status ihrer Aufträge in Echtzeit zu verfolgen. Wir bieten bereits 250.000 Kunden die Möglichkeit, in individuellen Portalen eigenständig Bestellungen zu verwalten, Anfragen zu stellen und wichtige Informationen abzurufen können.
Features
Die fehlende Schnittstelle zu deinem Kunden
Die Möglichkeiten im Überblick
- Echtzeit-Informationen zu Aufträgen
- Bietet Kunden aktuelle Einblicke in ihre Auftragsstatus und -details in Echtzeit.
- Self-Service Bereich
- Ein dedizierter Bereich, in dem Kunden ihre Kontoinformationen selbstständig verwalten und Anfragen stellen können.
- Bestell & Tarifübersicht
- Gibt Kunden einen klaren und strukturierten Überblick über ihre bisherigen Bestellungen und die zugehörigen Tarife.
- Stammdatenübersicht
- Ermöglicht den Kunden, ihre grundlegenden Kontoinformationen und Stammdaten auf einen Blick einzusehen.
- Grafische Auswertungen
- Visualisiert Daten und Trends durch grafische Darstellungen, um Kunden ein besseres Verständnis ihrer Aktivitäten zu bieten.
- CRM-System
- Ein zentrales System, das alle Kundeninteraktionen und -daten organisiert, um den Kundenservice und die Geschäftsbeziehungen zu optimieren.
Interaktiv
Dein Kunde kennt sich aus
Biete deinen Kunden die Möglichkeit, sich aktiv in Prozesse einzubringen und eigenhändig Aufträge zu verwalten. Unser Kundenportal steht für Selbstständigkeit und Transparenz, wodurch Kunden stets bestens informiert und involviert sind.
Individuell
Deine Anforderung, unser Handwerk
Jede Branche ist einzigartig, und so sollte auch dein Kundenportal sein. Wir gestalten nicht nur dein Kundenportal, wir formen es nach deiner Kundschaft. Deine Vision trifft auf unsere Umsetzung – ein Kundenportal, das so individuell ist wie die Anforderungen deiner Branche.
Die Software
From Zero to Production
Unser digitales Kundenportal integriert sich nahtlos in deine bestehende Software-Landschaft.
- Echtzeit-Integration
- Sofortige Synchronisation und Aktualisierung aller Daten, sodass deine Kunden stets auf dem neuesten Stand sind.
- In der Cloud
- Sicher und zuverlässig auf deutschen Servern gehostet.
- ERP-Systeme
- Das Kundenportal integriert nahtlos mit deinem ERP-System und bietet Kunden konsistente und umfassende Informationen.
- Natürlich datengetrieben
- Einstieg in Datenanalysen durch Auswertung von Kundenverhalten und -präferenzen.
Kostensenkung
Hilf deinem Kunden, sich selbst zu helfen
Die Implementierung eines Kundenportals trägt maßgeblich zur Senkung der Transaktionskosten bei. Kunden können über das Portal eigenständig Informationen abrufen und Transaktionen durchführen, was den Kundenservice entlastet. Dadurch werden manuelle Eingriffe reduziert und die Abwicklung wird effizienter.
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Kunden können aktuelle Bearbeitungsstände, Stammdaten und ergänzende Daten einsehen, was zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führt.
- Geringere Transaktionskosten
- Durch Self-Service-Optionen können Kunden eigenständig Stammdaten ändern, Bestellungen aufgeben und Aufträge ändern, ohne auf Service-Mitarbeiter angewiesen zu sein.
- Up- und Cross-Selling
- Ein tieferes Verständnis des Kaufverhaltens deiner Kunden bietet dir die Chance, dein Produktportfolio zu optimieren und Potenziale im Up- und Cross-Selling voll auszuschöpfen.
- Sichere Daten
- Speichere deine Daten sicher in der Cloud und schütze dich so vor Datenverlusten. Um den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten, verwenden wir ausschließlich Server aus Deutschland von deutschen Anbietern. Jede Datenbank verfügt über ein doppeltes Backup.
- Stärkere Kundenbindung
- Durch ein Kundenportal verbessert sich das Kundenerlebnis, was zu einer stärkeren Kundenbindung führt.
- Bleibe wettbewerbsfähig!
- Viele Unternehmen setzen bereits auf Kundenportale. Überlasse der Konkurrenz nicht das Feld.
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